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MessagingChannel

エンドユーザがエージェントへのメッセージ送信に使用できるコミュニケーションチャネルを表します。コミュニケーションチャネルには、SMS 番号、Facebook ページ、その他のサポート対象メッセージングチャネルを使用できます。このオブジェクトは、API バージョン 45.0 以降で使用できます。

サポートされているコール

create()、describeLayout()、describeSObjects()、query()、retrieve()、search()、update()、upsert()

項目

項目名	詳細
BusinessHoursId	型 reference プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明企業の営業時間 (エージェントが対応可能)。Einstein ボットを使用する組織でのみ使用できます。これはリレーション項目です。リレーション名 BusinessHours リレーション種別 Lookup 参照先 BusinessHours
ConsentType	型 picklist プロパティ Create、defaultedOnCreate、Filter、Group、Nillable、Restricted picklist、Sort、Update 説明このチャネルでユーザにメッセージを送信するために必要な同意またはオプトインの種別。この項目は、API バージョン 48.0 以降で使用できます。可能な値は次のとおりです。 `DoubleOptIn` `ExplicitOptIn` `ImplicitOptIn` (デフォルト値) プロパティ `defaultedOnCreate` は API バージョン 51.0 以降では削除されています。同意をサポートするチャネルに対してのみ作成されるように同意種別が設定されていない場合、同意種別はデフォルトで `ImplicitOptIn` に設定されるようになりました。
ConversationEndResponse	型 textarea プロパティ Create、Nillable、Update 説明エージェントが会話を終了するときの顧客への自動応答。(省略可能)
CriticalWaitTime	説明将来の使用のために予約されています。この項目は、API バージョン 52.0 で廃止されました。
Description	説明将来の使用のために予約されています。
DeveloperName	型 string プロパティ Create、Filter、Group、Sort、Update 説明メッセージングチャネルの API 参照名。この値は、メッセージプラットフォームキーとメッセージ種別の連結です。
DoubleOptInPrompt	型 textarea プロパティ Create、Nillable、Update 説明メッセージの受信を二重にオプトインすることを促すエンドユーザへの自動応答。
EngagedResponse	型 textarea プロパティ Create、Nillable、Update 説明エージェントが会話を受け入れたときの顧客への自動応答。(省略可能)
InitialResponse	型 textarea プロパティ Create、Nillable、Update 説明新しい会話での顧客への最初の自動応答。(省略可能)
IsActive	型 boolean プロパティ Create、Defaulted on create、Filter、Group、Sort、Update 説明チャネルが有効でメッセージを送信できるかどうかを示します。
IsAuthenticated	型 boolean プロパティ Create、Defaulted on create、Filter、Group、Sort、Update 説明ユーザが Voice アシスタントに対して認証されているかどうかを示します。
IsLinkedRecordOpenedAsSubTab	型 boolean プロパティ Create、Defaulted on create、Filter、Group、Sort、Update 説明連絡先をサブタブとして表示するかどうかを示します。
IsoCountryCode	型 string プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort 説明電話番号が関連付けられている国の 2 文字の ISO 3166-1 alpha-2 コード。たとえば、米国のコードは `US` です。
IsRequireDoubleOptIn	型 boolean プロパティ Create、Defaulted on create、Filter、Group、Sort、Update 説明このメッセージングチャネルでダブルオプトインが必要であるか (`true`)、否か (`false`) を示します。
IsRestrictedToBusinessHours	説明将来の使用のために予約されています。
IsUserMatchByExternalIdOnly	型 boolean プロパティ Create、Defaulted on create、Filter、Group、Sort、Update 説明顧客を (氏名を使用せずに) 外部 ID のみで照合するように制限するかどうかを示します。この項目は、API バージョン 52.0 で廃止されました。
Language	説明将来の使用のために予約されています。
LinkingPreference	型 picklist プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Restricted picklist、Sort、Update 説明このチャネルを使用してメッセージを送信する新しいユーザのリンク用の設定。現在、連絡先のリンクがサポートされています。
MasterLabel	型 string プロパティ Create、Filter、Group、idLookup、Sort、Update 説明 `MessagingChannel` の一意の名前。
MessageType	型 picklist プロパティ Create、Filter、Group、Restricted picklist、Sort、Update 説明メッセージの種別。可能な値は次のとおりです。 `Facebook` `Phone` `Text` `Voice` `WhatsApp`
MessagingPlatformKey	型 string プロパティ Create、Filter、Group、idLookup、Sort、Update 説明エンドユーザがメッセージを送信できるチャネルの一意のキー。
OfflineAgentsResponse	説明将来の使用のために予約されています。
OptInPrompt	型 textarea プロパティ Create、Nillable、Update 説明メッセージの受信を明示的にオプトインすることを促すエンドユーザへの自動応答。API バージョン 49.0 以前で使用できます。
OptInResponse	型 textarea プロパティ Create、Defaulted on create、Nillable、Update 説明エンドユーザがメッセージングにオプトインするときのエンドユーザへの自動応答。API バージョン 48.0 および 49.0 で使用できます。代わりに MsgChannelLanguageKeyword オブジェクトの OptInConfirmation 項目を使用します。
OptOutResponse	型 textarea プロパティ Create、Defaulted on create、Nillable、Update 説明エンドユーザがメッセージングをオプトアウトするときのエンドユーザへの自動応答。API バージョン 48.0 でのみ使用可能です。代わりに MsgChannelLanguageKeyword オブジェクトの OptOutConfirmation 項目を使用します。
OutsideBusinessHoursResponse	説明将来の使用のために予約されています。
RoutingConfigurationId	型 reference プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明使用するオムニチャネルのルーティング設定を指定します。`RoutingType` が `OmniSkills` である場合は必須です。詳細は、「ルーティング設定の作成」を参照してください。
RoutingType	型 picklist プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Restricted picklist、Sort、Update 説明オムニチャネルのさまざまなルーティング方法をサポートするために使用する種別。 `OmniQueue` (キューベースのルーティング) `OmniSkills` (スキルベースのルーティング) この値が設定されていない場合、`OmniQueue` が使用されます。
TargetQueueId	型 reference プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明エージェントが受け入れるのを待機しているときに受信した会話を配置するキュー。これはリレーション項目です。リレーション名 TargetQueue リレーション種別 Lookup 参照先 Group
TargetUserId	型 reference プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明会話のメッセージングユーザまたはエージェント。API バージョン 50.0 以前で使用できます。

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