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LiveAgentSession

このオブジェクトはチャットセッションごとに自動的に作成され、セッションの情報を保存します。このオブジェクトは、API バージョン 28.0 以降で使用できます。

LiveAgentSession オブジェクトの標準項目は、システム管理者がこれらのレコードの編集権限を付与している場合にのみ変更できます。

メモ

サポートされているコール

create()、delete()、describeLayout()、describeSObjects()、getDeleted()、getUpdated()、query()、retrieve()、search()、undelete()、update()

項目

項目名	詳細
AgentId	型 reference プロパティ Create、Filter、Group、Sort、Update 説明セッションに関連付けられたエージェントの ID。
ChatReqAssigned	型 int プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明セッション中にエージェントに割り当てられたチャット要求の数。
ChatReqDeclined	型 int プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明セッション中にエージェントが拒否したチャット要求の数。
ChatReqEngaged	型 int プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明セッション中にエージェントが参加したチャットの数。
ChatReqTimedOut	型 int プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明セッション中にエージェントのキューでタイムアウトしたチャット要求の数。
LastReferencedDate	型 dateTime プロパティ Filter、Nillable、Sort 説明セッションレコードの最終参照日時。
LastViewedDate	型 dateTime プロパティ Filter、Nillable、Sort 説明セッションレコードの最終表示日時。
LoginTime	型 dateTime プロパティ Create、Filter、Sort、Update 説明セッション中にエージェントがログインした日時。
LogoutTime	型 dateTime プロパティ Create、Filter、Sort、Update 説明セッション中にエージェントがログアウトした日時。
Name	型 string プロパティ Autonumber、Defaulted on create、Filter、idLookup、Sort 説明セッションの名前。
NumFlagLoweredAgent	型 int プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明エージェントが無効化した支援フラグの数。
NumFlagLoweredSupervisor	型 int プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明スーパーバイザが無効化した支援フラグの数。
NumFlagRaised	型 int プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明エージェントが有効化した支援フラグの数。
OwnerId	型 reference プロパティ Create、Defaulted on create、Filter、Group、Sort、Update 説明セッションレコードの所有者の ID。
TimeAtCapacity	型 int プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明エージェントがキューに最大数のチャットがある状態で過ごした時間。
TimeIdle	型 int プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明セッション中にエージェントがアイドル状態で過ごした時間。
TimeInAwayStatus	型 int プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明セッション中にエージェントが「退席中」状況で過ごした時間。
TimeInChats	型 int プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明セッション中にエージェントがチャットに参加して過ごした時間。
TimeInOnlineStatus	型 int プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明セッション中にエージェントが「オンライン」状況で過ごした時間。

使用方法

このオブジェクトを使用して、チャットセッションレコードをクエリおよび管理します。

Salesforce プラットフォームのオブジェクトリファレンス

LiveAgentSession

サポートされているコール

項目

使用方法

関連付けられたオブジェクト