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ConversationEntry

エージェントとメッセージングユーザ間のチャット履歴内のメッセージまたはイベントを表します。このオブジェクトは、API バージョン 43.0 以降で使用できます。

サポートされているコール

create()、delete()、describeSObjects()、query()、retrieve()、update()、upsert()

特別なアクセスルール

ConversationEntry オブジェクトを使用するには、「会話の入力へのアクセス」ユーザ権限を有効にします。この権限は、API バージョン 50.0 以降で使用可能です。これより前のバージョンでは、権限は不要です。

項目

項目	詳細
ActorId	型 reference プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort 説明著者の ID。有効な値は `null`、または次のドメインセットの任意の ID です。 `BotDefinition` `LiveChatVisitor` `MessagingEndUser` `User` これは多態的なリレーション項目です。リレーション名 Actor リレーション種別 Lookup 参照先 MessagingEndUser、User
ActorName	型 string プロパティ Create、Filter、Nillable、Sort 説明メッセージまたはイベントを送信した著者の名前。
ActorType	型 picklist プロパティ Create、Filter、Group、Restricted picklist、Sort 説明チャット履歴内のこのエントリの著者。有効な値は次のとおりです。 `Agent` `Bot` `EndUser` `Supervisor` `System`
ClientDuration	型 int プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort 説明エントリの長さ (ミリ秒単位)。この項目は、音声メッセージやその他の該当する使用事例で使用されます。この値は、クライアントによって設定されない場合は 0 にします。この項目は、API バージョン 51.0 以降で使用できます。
ClientTimestamp	型 dateTime プロパティ Create、Filter、Nillable、Sort 説明エントリの生成時にクライアントが送信するタイムスタンプ。この項目は、API バージョン 51.0 以降で使用できます。
ConversationId	型 reference プロパティ Create、Filter、Group、Sort 説明このエントリが属している MessagingSession ID。これは多態的なリレーション項目です。リレーション名 Conversation リレーション種別 Lookup 参照先 MessagingSession、VoiceCall
EntryEndTime	型 datetime プロパティ Create、Filter、Nillable、Sort 説明チャット履歴内のこのエントリが終了したタイムスタンプ。この項目は、API バージョン 48.0 以降で使用できます。
EntryTime	型 datetime プロパティ Create、Filter、Sort 説明チャット履歴内のこのエントリのタイムスタンプ。
EntryTimeMilliSecs	型 int プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort 説明サーバがエントリを受信した時間のミリ秒単位の値。関連する EntryTime 項目は、ミリ秒単位の精度ではありません。この項目は、API バージョン 51.0 以降で使用できます。
EntryType	型 picklist プロパティ Create、Filter、Group、Restricted picklist、Sort 説明チャット履歴内のエントリの種別。メッセージ (`text`) またはイベントを使用できます。値は次のとおりです。 `Text` `AdminOptedIn` `AdminOptedOut` `BotEscalated` `ChatbotClosedIdleSession` `ChatbotEndedChatByAction` — 会話が自動アクションによって終了しました `ChatbotEndedTransferNotConfigured` — 転送の失敗が設定されていないため、会話が終了しました `ChatbotEstablished` `ChatbotNotEstablished` `EndUserOptedIn` `EndUserOptedOut`
HasAttachments	型 boolean プロパティ Create、Defaulted on create、Filter、Group、Sort 説明メッセージに関連付けられた添付ファイルがあるか (`true`)、否か (`false`) を示します。
Message	型 textarea プロパティ Create、Nillable 説明著者によって送信されたメッセージまたはイベント。
MessageDeliverTime	型 datetime プロパティ Create、Filter、Nillable、Sort 説明将来の使用のために予約されている未使用の項目。
MessageIdentifier	型 string プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort
MessageReadTime	型 datetime プロパティ Create、Filter、Nillable、Sort 説明将来の使用のために予約されている未使用の項目。
MessageSendTime	型 datetime プロパティ Create、Filter、Nillable、Sort 説明将来の使用のために予約されている未使用の項目。
MessageStatus	型 picklist プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Restricted picklist、Sort 説明著者によって送信されたメッセージの状況。有効な値は次のとおりです。 `Delivered` `Error` `Pending` `Read` `Sent`
MessageStatusCode	型 string プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明メッセージの状況に関連付けられたコード。MessageStatusCode に入力されるのは、メッセージを配信できない場合のみです。
Seq	型 int プロパティ Create、Filter、Group、Sort 説明チャット履歴内のこのエントリの順序位置。
ServerReceivedTimestamp	型 dateTime プロパティ Create、Filter、Nillable、Sort 説明サーバがエントリを受信したときに記録されたタイムスタンプ。これは一意の値で、順序付けのために使用されます。この値は、「トランスクリプトタイムスタンプ」と呼ばれることもあります。この項目は、API バージョン 51.0 以降で使用できます。

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ConversationEntry

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特別なアクセスルール

項目