PWA Kit と Data Cloud の統合

Salesforce で顧客データを統合するには、Progressive Web App (PWA) Kit ストアフロントをData Cloudに接続します。店舗をデータソースとして設定すると、Data Cloud は、ストアフロントでの買い物客のアクティビティによってトリガーされるエンゲージメントイベントを受信します。次のエンゲージメントイベントがサポートされています。

ViewPage— 買い物客がページを表示した場合。
ViewProduct— 買い物客が商品詳細ページを表示した場合。
ViewCategory— 買い物客がカテゴリまたはリストページを表示した場合。
ViewSearchResults— 買い物客が商品検索を実行します。
ViewRecommendations— 買い物客がパーソナライズされたおすすめ商品を表示します。

前提条件

Data Cloud で PWA Kit を使用するには、まず Data Cloud の独自の本番インスタンスを設定する必要があります。_ Salesforce ヘルプ_の「Data Cloud の使用開始」を参照してください。

PWA Kit イベントを Data Cloud に送信する

ストアフロントを Data Cloud に接続するには、_ Data Cloud 統合ガイド_の「ウェブサイトまたはモバイルアプリの接続」のData Cloud手順を実行します。「新規接続」ウィンドウで接続先を尋ねられたら、カスタムWebサイトを選択します。
ストアフロントから Data Cloud へのデータ送信を開始するには、_ Data Cloud 統合ガイド_のウェブアプリまたはモバイルアプリのデータストリームの作成の手順を完了します。
Data Cloud テナント ID を取得します。
1. Data Cloud で、ページ上部の![セットアップ ] をクリックし、[ ** Data Cloudセットアップ** ] を選択します。
2. [Your Home Org Details (ホーム組織の詳細)] セクションで、テナントエンドポイントからテナント ID をコピーして保存します。テナント ID は、最初のピリオドの前の文字列です。たとえば、’ .c360a.salesforce.com’ です。
Data Cloud アプリのソース ID を取得します。
1. Data Cloud の設定に戻ります。
2. Data Cloudの設定セクションで、他のデータソースをウェブサイトとモバイルアプリ|接続をクリックします。
3. PWA Kit ストアフロントの接続を選択します。
4. [統合ガイド] セクションで、スクリプトからアプリのソース ID をコピーして保存します。アプリのソース ID は、/scripts の前の文字列です。たとえば、’ https://cdn.pc-rnd.c360a.salesforce.com/beacon/c360a/scripts/c360a.min.js’ です。
ステップ 3 と 4 の Data Cloud テナントとアプリのソース ID を使用して、PWA Kit プロジェクトの構成ファイルを更新します。ID が入力された構成ファイルの例を次に示します。

1app: {
2   dataCloudAPI: {
3           appSourceId: 'fb81edab-24c6-4b40-8684-b67334dfdf32',
4           tenantId: 'mmyw8zrxhfsg09lfmzrd1zjqmg'
5   }
6}

イベント取得の確認

Data Cloud で** Data Explorer **をクリックします。
データ・スペースを選択します。
「オブジェクト」ドロップダウンリストから、「** Data Lake オブジェクト**」を選択します。
オブジェクトフィールドで、「** PWA-Kit-Behavioral Events **」を検索して選択します。
データ表示をパーソナライズするには、列の編集をクリックします。PWA Kit イベントに関連する次の列を選択します。
- dateTime
- catalog.interactionName
- catalog.id
- catalog.searchResultTitle
- catalog.searchResultId
店舗のテスト環境で、買い物客のアクティビティ (商品の検索、商品詳細ページの表示など) を試します。
[データエクスプローラー] タブを更新し、エンゲージメントイベントデータが表示されることを確認します。

B2C Commerce ストアフロントを Data Cloud と統合する方法の詳細については、_ Salesforce ヘルプ_の「Data Cloudへの B2C Commerce エンゲージメントイベントの送信」を参照してください。